{"id":3116,"date":"2017-12-08T03:26:10","date_gmt":"2017-12-08T00:26:10","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.polyurethan.ru\/?p=3116"},"modified":"2022-12-06T08:33:11","modified_gmt":"2022-12-06T05:33:11","slug":"faq","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.polyurethan.ru\/es\/2017\/12\/08\/faq\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Asuntos Generales<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"toggle-head toggle-head-1 wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 tipo de poliuretano usas?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"toggle-hide toggle-1\">Nuestra empresa se dedica a la producci\u00f3n de poliuretano moldeado por inyecci\u00f3n. Solo se utilizan materias primas importadas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"toggle-head toggle-head-2 wp-block-heading\">Vende materias primas?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"toggle-hide toggle-2\">No, no vendemos materias primas para la producci\u00f3n de productos de poliuretano, solo productos terminados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"toggle-head toggle-head-3 wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo contactar a un consultor?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"toggle-hide toggle-3\">Puede ponerse en contacto con nuestro gerente en el sitio web a trav\u00e9s de un consultor en l\u00ednea completando el formulario de solicitud o escribiendo a export@s-suspension.com por correo electr\u00f3nico. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"toggle-head toggle-head-4 wp-block-heading\">\u00bfA qu\u00e9 hora debo llamar para contactar a un consultor?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"toggle-hide toggle-4\">La informaci\u00f3n sobre los horarios de apertura se puede encontrar en la p\u00e1gina de contacto<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"toggle-head toggle-head-5 wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo puedes comprar tus productos?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"toggle-hide toggle-5\">Para los residentes de otras regiones, en primer lugar, vale la pena verificar si hay alguno de nuestros representantes en su regi\u00f3n. Si no hay representantes en su regi\u00f3n, o el producto que necesita no est\u00e1 en stock, puede realizar el pedido a trav\u00e9s de nuestro sitio web.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"toggle-head toggle-head-6 wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo convertirse en su representante?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"toggle-hide toggle-6\">Para convertirse en nuestro representante, debe enviarnos una solicitud completando el Cuestionario. Una vez considerada la solicitud, se enviar\u00e1 como respuesta una carta con los t\u00e9rminos de cooperaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"toggle-head toggle-head-7 wp-block-heading\">No he encontrado la respuesta a mi pregunta.<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"toggle-hide toggle-7\">Cont\u00e1ctenos de la manera que m\u00e1s le convenga y haga su pregunta, definitivamente le responderemos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Selecci\u00f3n de autopartes<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"toggle-head toggle-head-8 wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es un n\u00famero de OEM?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"toggle-hide toggle-8\">Un n\u00famero de OEM es un n\u00famero de pieza \u00fanico del fabricante del equipo original. Es asignado por el fabricante a la pieza.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"toggle-head toggle-head-9 wp-block-heading\">S\u00c9 los n\u00fameros de OEM de las piezas que necesito, \u00bfc\u00f3mo puedo encontrar las piezas que necesito en el sitio web?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"toggle-hide toggle-9\">Si conoce el n\u00famero de OEM (n\u00famero de pieza seg\u00fan el cat\u00e1logo del fabricante) de la pieza que necesita, puede encontrarlo en el sitio web mediante la b\u00fasqueda en la parte superior de la p\u00e1gina. La b\u00fasqueda por n\u00famero se realiza sin tener en cuenta los caracteres separadores. Tenga en cuenta que los casquillos OE que solo se completan con una palanca no tienen su propio n\u00famero OEM. Para tal caso, indicamos en la aplicabilidad OEM el n\u00famero de brazo agregando las letras SB (del bloque silencioso). Por lo tanto, 2 y 3 piezas pueden ir con un n\u00famero de OEM (ejemplo: 1-20-935 juego de 4 piezas), dependiendo del n\u00famero de silent blocks instalados en la palanca o buje. Lo mismo se aplica a los espaciadores (juntas) debajo de los resortes, ya que los espaciadores que producimos a menudo no son proporcionados por el dise\u00f1o original y no tienen un n\u00famero original (OEM). Para estos, indicamos resortes OEM.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"toggle-head toggle-head-10 wp-block-heading\">NO S\u00c9 los n\u00fameros OEM de las piezas que necesito, \u00bfc\u00f3mo puedo encontrar piezas de repuesto para mi coche en el sitio web?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"toggle-hide toggle-10\">Puede utilizar la b\u00fasqueda por n\u00famero de cuerpo o n\u00famero de VIN o selecci\u00f3n por tama\u00f1o. Si duda de la exactitud de la selecci\u00f3n o quiere aclarar la cantidad de repuestos necesarios para su autom\u00f3vil, le recomendamos que consulte con los empleados del centro de servicio donde se reparar\u00e1 su autom\u00f3vil o contacte con nuestro asesor y le indique la marca el coche, el a\u00f1o de su fabricaci\u00f3n y el n\u00famero de carrocer\u00eda, o n\u00famero de VIN del veh\u00edculo. El gerente le dir\u00e1 exactamente qu\u00e9 piezas se necesitan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"toggle-head toggle-head-11 wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 significa la marca en las tarjetas de arranque de la junta homocin\u00e9tica &#8220;PU54\/M71\/naranja&#8221; y &#8220;PU54\/E72\/rojo&#8221;?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"toggle-hide toggle-11\">Desde principios de 2019, Polyurethan LLC ha comenzado la producci\u00f3n de anteras de 2 tipos: para uso en climas templados y para uso en regiones donde las temperaturas invernales caen por debajo de -40\u02da\u0421. Elija anteras &#8220;PU54\/M71\/naranja&#8221; si opera el autom\u00f3vil en condiciones donde las temperaturas invernales no son inferiores a -20\u02da\u0421. Estas anteras naranjas son altamente resistentes a la abrasi\u00f3n y al desgarro y durar\u00e1n m\u00e1s en condiciones de polvo y suciedad. Se mostrar\u00e1n bien en las condiciones del deshielo oto\u00f1o-invierno, en carreteras mojadas y embarradas en las regiones del sur. Tambi\u00e9n son resistentes a los productos qu\u00edmicos que se esparcen en las carreteras en invierno. Elija anteras &#8220;PU54\/E72\/rojo&#8221; si opera el autom\u00f3vil en un invierno largo y helado y bajas temperaturas por debajo de -40\u02da\u0421. Estas anteras rojas son muy resistentes a las heladas. Tambi\u00e9n son resistentes a los reactivos qu\u00edmicos. Damos una garant\u00eda de 1 a\u00f1o para todas las anteras.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"toggle-head toggle-head-12 wp-block-heading\">Yo se lo que necesito. \u00bfC\u00f3mo puedo encontrar la pieza que necesito en el sitio web?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"toggle-hide toggle-12\">Para encontrar la pieza de autom\u00f3vil que necesita, puede utilizar la b\u00fasqueda por art\u00edculo, n\u00famero de OEM, nombre de la pieza o modelo de autom\u00f3vil en la parte superior del sitio. Para que sea m\u00e1s f\u00e1cil entender d\u00f3nde est\u00e1 instalada esta pieza, al hacer clic en la foto de la pieza se abre un diagrama de su ubicaci\u00f3n en el autom\u00f3vil<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"toggle-head toggle-head-13 wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 no hay juegos completos de piezas para mi autom\u00f3vil en el sitio web?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"toggle-hide toggle-13\">La composici\u00f3n del juego completo para el autom\u00f3vil est\u00e1 influenciada por muchos par\u00e1metros: modelo, a\u00f1o de fabricaci\u00f3n, tipo de palanca y mucho m\u00e1s. Por lo tanto, es imposible publicar todas las opciones de equipamiento de cada autom\u00f3vil en el sitio web. La excepci\u00f3n son los juegos completos de piezas para autom\u00f3viles nacionales. Puede crear su propio kit utilizando los cat\u00e1logos de autom\u00f3viles originales. Los resultados de la b\u00fasqueda tienen car\u00e1cter recomendatorio y requieren una indicaci\u00f3n de la cantidad y selecci\u00f3n de varias variantes de piezas con la misma aplicabilidad. Si tiene dudas sobre la exactitud de la selecci\u00f3n, comun\u00edquese con nuestros especialistas para su verificaci\u00f3n. Para comprobarlo, necesita datos completos del veh\u00edculo: marca, modelo, a\u00f1o de fabricaci\u00f3n, VIN o n\u00famero de carrocer\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"toggle-head toggle-head-14 wp-block-heading\">No encuentro la pieza que necesito en el sitio.<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"toggle-hide toggle-14\">Si no ha encontrado esta pieza de repuesto en el sitio web, es muy posible que todav\u00eda no la produzcamos. Puedes enviarnos una solicitud para la producci\u00f3n de esta pieza, donde deber\u00e1s indicar la marca del coche, a\u00f1o de fabricaci\u00f3n, VIN o n\u00famero de carrocer\u00eda, as\u00ed como el nombre de la pieza y, si es posible, su n\u00famero OEM. A la hora de decidir lanzar una nueva pieza a producci\u00f3n, consideramos factores como la prevalencia de esta pieza, su demanda en el mercado, as\u00ed como el grado de complejidad de su fabricaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"toggle-head toggle-head-15 wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo s\u00e9 si una pieza determinada se ajusta a mi autom\u00f3vil?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"toggle-hide toggle-15\">En el campo debajo de cada pieza hay una descripci\u00f3n de la pieza: su nombre, n\u00famero de OEM, marca del autom\u00f3vil, carrocer\u00eda y a\u00f1os de producci\u00f3n de los autom\u00f3viles en los que se instal\u00f3 esta pieza. En cualquier caso, si tiene alguna duda, antes de comprar, puede aclarar la talla del producto envi\u00e1ndonos una solicitud por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dise\u00f1o y caracteristicas<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"toggle-head toggle-head-16 wp-block-heading\">\u00bfInteresado en a qu\u00e9 temperatura (negativa) las mangas permanecen flexibles, no se broncean?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"toggle-hide toggle-16\">El material conserva sus propiedades hasta -50 \u00b0 C. Pero en condiciones de funcionamiento invernales, las recomendaciones son las mismas que para el caucho: calentar la suspensi\u00f3n despu\u00e9s de una larga estancia, conducir a baja velocidad, evitar impactos bruscos en las partes de la suspensi\u00f3n durante los primeros 15-20 minutos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"toggle-head toggle-head-17 wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre 1-06-1268 y 1-06-12681 &#8211; similar con una unidad agregada al art\u00edculo al final?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"toggle-hide toggle-17\">La diferencia entre las piezas radica en la forma en que se fija el manguito met\u00e1lico interior en el silent block. En el primer caso, el manguito interior est\u00e1 pegado, en el segundo, el manguito est\u00e1 presionado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Costo de piezas<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"toggle-head toggle-head-18 wp-block-heading\">La foto muestra 2 partes, \u00bfel precio es de 1 o 2 art\u00edculos?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"toggle-hide toggle-18\">El precio minorista de una pieza siempre se cotiza para 1 art\u00edculo. La unidad (pieza \/ juego \/ par \/ metro) siempre se indica antes del precio. Si la unidad especificada es una pieza, entonces el precio es por 1 pieza. Para la comodidad de los compradores al reconocer algunas partes de una configuraci\u00f3n compleja, colocaremos 2 partes en la foto desde diferentes \u00e1ngulos. En tales casos, el precio todav\u00eda se indica por unidad de producto y no depende de la cantidad de producto que se muestra en la foto. Si la unidad especificada es un conjunto, entonces la composici\u00f3n se indica en el t\u00edtulo o descripci\u00f3n detallada, y la foto muestra el conjunto completo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"toggle-head toggle-head-19 wp-block-heading\">\u00bfEn qu\u00e9 condiciones puede obtener un descuento en la compra de sus productos?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"toggle-hide toggle-19\">Puede ver informaci\u00f3n m\u00e1s detallada sobre descuentos en productos en la p\u00e1gina Descuentos y promociones<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"toggle-head toggle-head-20 wp-block-heading\">\u00bfRecibir\u00e9 un descuento en la compra de un juego completo de piezas para mi autom\u00f3vil?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"toggle-hide toggle-20\">S\u00ed, al comprar un juego completo de piezas de suspensi\u00f3n para su autom\u00f3vil, obtiene un 10% de descuento sobre el costo total de todas las piezas incluidas en el kit. Sin embargo, tenga en cuenta que el descuento se proporciona autom\u00e1ticamente solo para los kits ya formados en el sitio, que tienen su propio art\u00edculo y se venden como un producto separado. Si el kit no tiene su propio SKU y est\u00e1 compuesto por art\u00edculos agregados por separado al carrito, entonces los motivos para otorgar un descuento requieren verificaci\u00f3n, independientemente de si el kit fue creado por usted mismo o por consejo de nuestro asesor. Al realizar un pedido, indique en los comentarios que est\u00e1 solicitando este tipo de descuento, y luego de verificar, si el kit est\u00e1 realmente completo, se recalcular\u00e1 el costo del pedido de acuerdo con el descuento brindado, que el gerente definitivamente har\u00e1 informarle sobre al confirmar el pedido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Orden de pago<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"toggle-head toggle-head-21 wp-block-heading\">Ped\u00ed piezas, \u00bfqu\u00e9 debo hacer ahora?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"toggle-hide toggle-21\">En caso de realizar un pedido correcto, se enviar\u00e1 una confirmaci\u00f3n autom\u00e1tica del pedido aceptado a su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico. Despu\u00e9s de eso, deber\u00e1 pagar tanto el costo de los productos como el costo de su entrega.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"toggle-head toggle-head-22 wp-block-heading\">Quiero cambiar la forma de pago, dime \u00bfc\u00f3mo hacerlo?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"toggle-hide toggle-22\">Si desea cambiar la forma de pago o realizar cualquier otro cambio en un pedido ya realizado, puede escribirnos con una solicitud para realizar cambios, aseg\u00farese de indicar el n\u00famero de pedido o realizar un nuevo pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"toggle-head toggle-head-23 wp-block-heading\">Pagu\u00e9 el pedido y la entrega. \u00bfCu\u00e1ndo recibir\u00e9 mi compra?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"toggle-hide toggle-23\">Enviamos los productos tan pronto como recibamos la confirmaci\u00f3n del banco de que ha pagado por los productos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"toggle-head toggle-head-24 wp-block-heading\">No he recibido confirmaci\u00f3n de aceptaci\u00f3n del pedido.<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"toggle-hide toggle-24\">Aseg\u00farese de completar correctamente su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico. Para hacer esto, debe ingresar al sitio con su nombre y contrase\u00f1a y verificar la exactitud de completar su cuestionario.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"toggle-head toggle-head-25 wp-block-heading\">No encuentro un enlace para pagar el pedido.<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"toggle-hide toggle-25\">Si no pag\u00f3 el pedido inmediatamente durante el proceso de pago, el enlace al pago se puede encontrar en su cuenta personal.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"toggle-head toggle-head-26 wp-block-heading\">Recib\u00ed una confirmaci\u00f3n de pedido, pero no indica el monto a pagar por la entrega.<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"toggle-hide toggle-26\">Los gastos de env\u00edo se calculan autom\u00e1ticamente durante el pago. Para algunas direcciones o art\u00edculos de gran tama\u00f1o, es posible que los costos de env\u00edo no se calculen de inmediato y requieran la asistencia de un especialista. Despu\u00e9s de la confirmaci\u00f3n autom\u00e1tica del pedido, espere a que nuestro empleado se comunique con usted y confirme la posibilidad de entrega por el m\u00e9todo especificado y acuerde el costo con usted. Los productos pueden enviarse solo despu\u00e9s del pago por adelantado y la recepci\u00f3n de dinero en nuestra cuenta para los productos y servicios de entrega en su totalidad.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Entrega de bienes pedidos y pagados<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"toggle-head toggle-head-27 wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo se entregan las piezas que ped\u00ed?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"toggle-hide toggle-27\">Se ofrecer\u00e1 una lista actualizada de posibles opciones de entrega durante el pago. Intentamos optimizar el m\u00e9todo de entrega de nuestros productos al comprador en cuanto a tiempo y coste de entrega. En este caso, procedemos de la informaci\u00f3n de la que disponemos, no solo sobre el coste, sino tambi\u00e9n sobre la rapidez de entrega y la calidad del trabajo de cada empresa de transporte con la que trabajamos. Intentamos tener en cuenta los deseos de nuestros clientes a la hora de elegir una empresa de transporte, pero nos reservamos el derecho de cambiar el m\u00e9todo de entrega para reducir los costes de dinero y tiempo de nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"toggle-head toggle-head-28 wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo determinar el m\u00e9todo de entrega?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"toggle-hide toggle-28\">Al elegir un m\u00e9todo de entrega para su pedido, debe centrarse en las empresas de transporte de la lista propuesta que entregan mercanc\u00edas a su ciudad. En el sitio web de todas las empresas de transporte, puede familiarizarse con la lista de precios o calcular el costo de env\u00edo en una calculadora, si est\u00e1 disponible. Al calcular el costo de la entrega, debe tener en cuenta el peso del env\u00edo, su volumen. Si no sabe qu\u00e9 hacer, simplemente seleccione el elemento &#8220;No s\u00e9, necesito ayuda con la elecci\u00f3n&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Garant\u00eda y devoluciones<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"toggle-head toggle-head-29 wp-block-heading\">Tu pieza no me quedaba \/ Me equivoqu\u00e9 al realizar el pedido y quiero devolver el producto.<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"toggle-hide toggle-29\">Para devoluci\u00f3n y reemplazo bajo garant\u00eda, comun\u00edquese con el lugar de compra. Consulte la pol\u00edtica de devoluci\u00f3n aplicable a las compras en nuestras tiendas, as\u00ed como en la tienda online. Cualquier devoluci\u00f3n de piezas a nuestra direcci\u00f3n est\u00e1 SUJETA A ACUERDO PREVIO.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Asuntos Generales \u00bfQu\u00e9 tipo de poliuretano usas? 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