Меню Закрыть

Často kladené otázky

Obecné problémy

Jaký druh polyuretanu používáte?

Naše společnost se zabývá výrobou vstřikovaného polyuretanu. Používají se pouze dovezené suroviny.

Prodáváte suroviny?

Ne, neprodáváme suroviny na výrobu polyuretanových výrobků, pouze hotové výrobky.

Jak kontaktovat manažera společnosti?

Můžete kontaktovat našeho manažera na webu prostřednictvím online konzultanta vyplněním přihlášky nebo napsat na e-mail export@s-suspension.com. Můžete nám také napsat zprávu na Facebooku.

V kolik hodin potřebujete zavolat, abyste kontaktovali manažera?

Informace o otevírací době najdete na stránce Kontakt

Jak si můžete koupit své výrobky?

Pro obyvatele jiných regionů stojí za to nejprve zkontrolovat, zda jsou ve vašem regionu nějakí naši zástupci. Pokud ve vašem regionu nejsou žádní zástupci nebo produkt, který potřebujete, nebyl na skladě, lze objednávku provést prostřednictvím našich webových stránek.

Jak se stát vaším zástupcem?

Chcete-li se stát naším zástupcem, musíte nám zaslat žádost vyplněním Dotazníku. Po zvážení žádosti vám bude jako odpověď zaslán dopis s podmínkami spolupráce.

Nenašel jsem odpověď na svou otázku.

Kontaktujte nás jakýmkoli způsobem, který vám vyhovuje, a zeptejte se nás, určitě vám odpovíme.

Výběr autodílů

Co je to číslo OEM?

Číslo OEM je jedinečné číslo dílu výrobce originálního vybavení. Je přiřazen výrobcem k dílu.

ZNÁM OEM čísla potřebných dílů, jak najdu potřebné součásti na webu?

Pokud znáte číslo OEM (číslo dílu podle katalogu výrobce) potřebné součásti, najdete jej na webu pomocí vyhledávání v horní části stránky. Hledání podle čísla se provádí bez ohledu na oddělovací znaky. Pamatujte, že pouzdra OE pouze s pákou nemají své vlastní číslo OEM.

V takovém případě označíme v použitelnosti OEM číslo ramene přidáním písmen SB (z tichého bloku). Takže 2 a 3 díly mohou být vybaveny jedním OEM číslem (příklad: 1-20-935 sada 4 dílů), v závislosti na počtu silentbloků nainstalovaných v páce nebo náboji. Totéž platí pro rozpěrky (těsnění) pod pružinami, protože rozpěrky, které vyrábíme, často nejsou poskytovány původním designem a nemají originální číslo (OEM). U nich označujeme OEM pružiny.

NEZNÁM čísla OEM potřebných dílů, jak najdu na webu náhradní díly pro své auto?

Můžete použít vyhledávání podle čísla těla nebo čísla VIN nebo výběr podle velikosti. Pokud pochybujete o správnosti výběru nebo chcete objasnit počet náhradních dílů požadovaných pro vaše auto, doporučujeme vám poradit se se zaměstnanci servisního střediska, kde bude váš vůz opraven, nebo se obraťte na našeho konzultanta a sdělte mu značku automobil, rok jeho výroby a číslo karoserie nebo číslo VIN vozidla. Manažer vám řekne přesně, jaké součásti jsou potřeba.

Co znamená označení na bootovacích kartách CV „PU54/M71/oranžová“ a „PU54/E72/červená“?

Od začátku roku 2019 zahájila společnost Polyurethan LLC výrobu prašníků dvou typů: pro použití v mírném podnebí a pro použití v oblastech, kde zimní teploty klesají pod -40° C.

Pokud pracujete s vozidlem v podmínkách, kdy zimní teploty nejsou nižší než -20° C, zvolte prašníky „PU54/M71/oranžová“. Tyto oranžové prašníky jsou vysoce odolné proti oděru a roztržení a vydrží déle v prašných a špinavých podmínkách. Dobře se předvedou v podmínkách podzimního a zimního tání, na mokrých a blátivých silnicích v jižních oblastech. Jsou také odolné vůči chemikáliím, které jsou v zimě sypané na silnice.

Pokud provozujete auto v dlouhé mrazivé zimě a nízkých teplotách pod -40° C, zvolte prašníky „PU54/E72/červená“. Tyto červené prašníky jsou vysoce mrazuvzdorné. Jsou také odolné vůči chemickým činidlům. Na všechny prašníky poskytujeme 1letou záruku.

Vím, co potřebuji. Jak najdu potřebnou část na webu?

Chcete-li najít požadovaný autodíl, můžete použít vyhledávání podle článku, čísla OEM, názvu dílu nebo modelu automobilu v horní části stránky. Aby bylo snazší pochopit, kde je tato součást nainstalována, kliknutím na fotografii součásti se otevře diagram jejího umístění ve vozidle.

Proč na webu nejsou žádné kompletní sady dílů pro moje auto?

Složení kompletní sady pro auto je ovlivněno mnoha parametry: model, rok výroby, typ páky a mnoho dalšího. Proto je nemožné zveřejnit všechny možnosti vybavení každého automobilu na webových stránkách. Výjimkou jsou kompletní sady dílů pro domácí automobily. Můžete si vytvořit vlastní sadu pomocí originálních katalogů aut. Výsledky hledání mají doporučující charakter a vyžadují označení množství a výběr z několika variant dílů se stejnou použitelností. Máte-li pochybnosti o správnosti výběru, obraťte se na naše specialisty s žádostí o ověření. Pro kontrolu potřebujete kompletní údaje o vozidle: značka, model, rok výroby, VIN nebo číslo karoserie.

Na webu nemohu najít část, kterou potřebuji.

Pokud jste tento náhradní díl na webu nenašli, je docela možné, že jej zatím nevyrábíme. Můžete nám zaslat žádost o výrobu tohoto dílu, kde musíte uvést značku automobilu, rok výroby, VIN nebo číslo karoserie, stejně jako název dílu a pokud možno jeho číslo OEM. Při rozhodování o zavedení nového dílu do výroby bereme v úvahu takové faktory, jako je prevalence tohoto dílu, jeho poptávka na trhu a míra složitosti jeho výroby.

Jak poznám, zda se daný díl hodí k mému autu?

V poli pod každou částí je popis součásti – její název, číslo OEM, značka automobilu, karoserie a roky výroby automobilů, na které byla tato součást instalována. V každém případě, pokud máte jakékoli pochybnosti, můžete si před nákupem vyjasnit velikost produktu zasláním žádosti e-mailem.

Konstrukce a vlastnosti

Máte zájem o to, při jaké teplotě (záporně) zůstanou rukávy pružné, neopálíte se?

Materiál si zachovává své vlastnosti až do -50 ° C. Ale v zimních provozních podmínkách jsou doporučení stejná jako u gumy: zahřátí odpružení po dlouhém pobytu, jízda nízkou rychlostí, vyhýbání se náhlým nárazům na části odpružení po dobu prvních 15-20 minut.

Jaký je rozdíl mezi 1-06-1268 a 1-06-12681 – podobně jako u jednotky přidané do článku na konci?

Rozdíl mezi částmi je v tom, jakým způsobem je vnitřní kovová objímka upevněna v silentbloku. V prvním případě je vnitřní objímka přilepena, ve druhém je objímka vtlačena dovnitř.

Cena dílů

Fotografie ukazuje 2 části, je cena za 1 nebo 2 položky?

Maloobchodní cena dílu je vždy uvedena pro 1 položku. Jednotka (kus / sada / pár / metr) je vždy uvedena před cenou. Pokud je zadanou jednotkou kus, pak je cena za 1 kus. Pro pohodlí kupujících rozpoznávajících některé části složité konfigurace umístíme na fotografii 2 části z různých úhlů. V takových případech je cena stále uvedena za jednotku zboží a nezávisí na množství zboží uvedeného na fotografii. Pokud je zadanou jednotkou sada, pak je složení uvedeno v názvu nebo podrobném popisu a na fotografii je uvedena celá sada.

Za jakých podmínek můžete získat slevu na nákup svých produktů?

Podrobnější informace o slevách na produkty naleznete na stránce Slevy a propagační akce

Dostanu slevu na nákup kompletní sady dílů pro moje auto?

Ano, při nákupu kompletní sady odpružených dílů pro vaše auto získáte 10% slevu z celkových nákladů na všechny díly obsažené v sadě. Mějte však na paměti, že sleva je poskytována automaticky pouze pro soupravy již vytvořené na webu, které mají svůj vlastní článek a jsou prodávány jako samostatný produkt. Pokud sada nemá vlastní SKU a je tvořena položkami přidávanými samostatně do košíku, pak je nutné ověřit důvody pro poskytnutí slevy, bez ohledu na to, zda jste sadu vytvořili sami nebo na radu našeho konzultanta. Při zadávání objednávky uveďte v komentářích, že žádáte o tento typ slevy, a po kontrole, zda je sada skutečně kompletní, budou náklady na objednávku přepočítány v souladu s poskytnutou slevou, kterou manažer určitě informovat vás při potvrzování objednávky.

Objednávka platby

Objednal jsem si díly, co mám dělat teď?

V případě správného objednání bude na vaši e-mailovou adresu zasláno automatické potvrzení přijaté objednávky. Poté budete muset zaplatit jak náklady na zboží, tak náklady na jeho doručení.

Chci změnit způsob platby, řekněte mi, jak na to?

Pokud chcete změnit způsob platby nebo provést jakékoli další změny již zadané objednávky, můžete nám napsat s žádostí o provedení změn, nezapomeňte uvést číslo objednávky nebo zadat novou objednávku.

Zaplatil jsem za objednávku a doručení. Kdy dostanu svůj nákup?

Zboží odesíláme, jakmile od banky obdržíme potvrzení, že jste za zboží zaplatili.

Neobdržel jsem potvrzení o přijetí objednávky.

Vyplňte správně svou e-mailovou adresu. K tomu je třeba zadat web pod svým jménem a heslem a zkontrolovat správnost vyplnění dotazníku.

Nemohu najít odkaz na zaplacení objednávky.

Pokud jste objednávku nezaplatili okamžitě při placení, odkaz na platbu najdete ve svém osobním účtu.

Obdržel jsem potvrzení objednávky, ale neuvádí částku, která má být zaplacena za doručení.

áklady na dopravu se počítají automaticky při placení. U některých adres nebo nadrozměrných položek nemusí být náklady na dopravu vypočítány okamžitě a budou vyžadovat odbornou pomoc. Po n = automatické potvrzení objednávky počkejte, až vás náš zaměstnanec kontaktuje a potvrdí možnost doručení stanoveným způsobem a dohodne s vámi náklady. Zboží je možné odeslat až po zaplacení předem a přijetí peněz na náš účet za zboží a doručovací služby v plné výši.

Dodání objednaného a zaplaceného zboží

Jak jsou dodávány objednané díly?

Během pokladny bude nabídnut aktuální seznam možných možností doručení. Snažíme se optimalizovat způsob dodání našich produktů kupujícímu z hlediska dodací lhůty a nákladů. V tomto případě vycházíme z informací, které máme, nejen o nákladech, ale také o rychlosti dodání a kvalitě práce každé dopravní společnosti, se kterou pracujeme. Při výběru přepravní společnosti se snažíme zohlednit přání našich zákazníků, vyhrazujeme si však právo změnit způsob doručení, abychom snížili finanční a časové náklady našich zákazníků.

Jak určit způsob doručení?

Při výběru způsobu doručení objednávky se musíte zaměřit na přepravní společnosti z navrhovaného seznamu, které dodávají zboží do vašeho města. Na webu všech přepravních společností se můžete seznámit s ceníkem nebo vypočítat náklady na doručení na kalkulačce, pokud je k dispozici. Při výpočtu nákladů na doručení je třeba vzít v úvahu hmotnost zásilky, její objem. Pokud jste s výběrem v rozpacích, stačí vybrat položku „Nevím, potřebuji s výběrem pomoci“.

Záruka a vrácení

Vaše součást mi neseděla / udělal jsem chybu při objednávce a chci výrobek vrátit.

Pro vrácení a výměnu v rámci záruky kontaktujte místo nákupu. Přečtěte si zásady vrácení platné pro nákupy v našich obchodech i v online obchodě. Jakékoli vrácení dílů na naši adresu PODLÉHÁ PŘEDCHOZÍ DOHODĚ.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *