Меню Закрыть

Często Zadawane Pytania

Ogólne problemy

Jakiego rodzaju poliuretanu używasz?

Nasza firma zajmuje się produkcją poliuretanu formowanego wtryskowo. Używane są tylko surowce importowane.

Sprzedajesz surowce?

Nie, nie sprzedajemy surowców do produkcji wyrobów poliuretanowych, tylko wyroby gotowe.

Jak skontaktować się z menedżerem firmy?

Możesz skontaktować się z naszym menedżerem na stronie internetowej za pośrednictwem konsultanta online, wypełniając formularz zgłoszeniowy lub pisząc na adres export@s-suspension.com e-mailem. Możesz również napisać do nas wiadomość na Facebooku.

O której musisz zadzwonić, aby skontaktować się z menedżerem?

Informacje o godzinach otwarcia można znaleźć na stronie Kontakt

Jak możesz kupić swoje produkty?

W przypadku mieszkańców innych regionów warto przede wszystkim sprawdzić, czy w Twoim regionie są nasi przedstawiciele. Jeśli w Twoim regionie nie ma przedstawicieli lub produktu, którego potrzebujesz, nie ma w magazynie, możesz złożyć zamówienie za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Jak zostać swoim przedstawicielem?

Aby zostać naszym przedstawicielem, musisz wysłać nam zapytanie wypełniając Ankietę. Po rozpatrzeniu zapytania w odpowiedzi zostanie wysłany list z warunkami współpracy.

Nie znalazłem odpowiedzi na swoje pytanie.

Skontaktuj się z nami w dowolny dogodny dla Ciebie sposób i zadaj pytanie, na pewno odpowiemy.

Dobór części samochodowych

Co to jest numer OEM?

Numer OEM to niepowtarzalny numer części producenta oryginalnego wyposażenia. Jest przypisywany przez producenta do części.

ZNAM numery OEM potrzebnych mi części, jak mogę znaleźć potrzebne części na stronie internetowej?

Jeśli znasz numer OEM (numer części zgodny z katalogiem producenta) części, której potrzebujesz, możesz go znaleźć na stronie internetowej, korzystając z wyszukiwania u góry strony. Wyszukiwanie według numeru odbywa się bez względu na znaki separatora. Należy pamiętać, że tuleje OE tylko w komplecie z dźwignią nie mają własnego numeru OEM. W takim przypadku wskazujemy w zastosowaniu OEM numer ramienia poprzez dodanie liter SB (z cichego bloku). Tak więc 2 i 3 części mogą mieć jeden numer OEM (przykład: 1-20-935 zestaw 4 części), w zależności od liczby cichych bloków zamontowanych w dźwigni lub piaście. To samo dotyczy podkładek dystansowych (uszczelek) pod sprężynami, ponieważ produkowane przez nas podkładki często nie są dostarczane przez oryginalny projekt i nie mają oryginalnego numeru (OEM). W tym przypadku wskazujemy sprężyny OEM.

NIE ZNAM numerów OEM potrzebnych mi części, jak mogę znaleźć części zamienne do mojego samochodu na stronie internetowej?

Możesz skorzystać z wyszukiwania według numeru nadwozia lub numeru VIN lub wyboru według rozmiaru. Jeżeli wątpisz w prawidłowość doboru lub chcesz sprecyzować ilość potrzebnych do Twojego auta części zamiennych, zalecamy skonsultowanie się z pracownikami serwisu, w którym Twój samochód będzie naprawiony lub kontakt z naszym konsultantem i podanie mu marki samochód, rok jego produkcji i numer nadwozia lub numer VIN pojazdu. Kierownik powie Ci dokładnie, jakie części są potrzebne.

Co oznacza oznaczenie na kartach rozruchowych przegubów „PU54/M71/pomarańczowy” i „PU54/E72/czerwony”?

Od początku 2019 roku firma Polyurethan LLC rozpoczęła produkcję pylników w 2 rodzajach: do stosowania w łagodnym klimacie oraz do użytku w regionach, gdzie zimą temperatury spadają poniżej -40˚С. Wybieraj pylniki „PU54/M71/pomarańczowe”, jeśli korzystasz z samochodu w warunkach, w których temperatura w zimie nie jest niższa niż -20˚С. Te pomarańczowe pylniki są bardzo odporne na ścieranie i rozdarcia oraz dłużej utrzymują się w zakurzonych i brudnych warunkach. Dobrze sprawdzą się w warunkach jesienno-zimowych odwilży, na mokrych i błotnistych drogach w rejonach południowych. Są również odporne na chemikalia spryskiwane zimą na drogach. Wybierz pylniki „PU54/E72/czerwone”, jeśli używasz samochodu w długą mroźną zimę i przy niskich temperaturach poniżej -40˚С. Te czerwone pylniki są bardzo odporne na mróz. Są również odporne na odczynniki chemiczne. Na wszystkie pylniki udzielamy rocznej gwarancji.

Wiem czego potrzebuję. Jak znaleźć potrzebną część w witrynie?

Aby znaleźć potrzebną część samochodową, możesz skorzystać z wyszukiwania według artykułu, numeru OEM, nazwy części lub modelu samochodu u góry strony. Aby ułatwić zrozumienie, gdzie ta część jest zainstalowana, kliknięcie zdjęcia części otwiera schemat jej lokalizacji w samochodzie.

Dlaczego na stronie nie ma kompletnych zestawów części do mojego samochodu?

Na skład kompletu do samochodu ma wpływ wiele parametrów: model, rok produkcji, rodzaj dźwigni i wiele innych. Dlatego niemożliwe jest zamieszczenie na stronie wszystkich opcji wyposażenia dla każdego samochodu. Wyjątkiem są kompletne zestawy części do samochodów krajowych. Możesz stworzyć swój własny zestaw, korzystając z oryginalnych katalogów samochodowych. Wyniki wyszukiwania mają charakter rekomendacyjny i wymagają wskazania ilości i wyboru z kilku wariantów części o tej samej stosowalności. W przypadku wątpliwości co do poprawności doboru prosimy o kontakt z naszymi specjalistami w celu weryfikacji. Aby to sprawdzić, potrzebne są pełne dane pojazdu: marka, model, rok produkcji, VIN lub numer nadwozia.

Nie mogę znaleźć potrzebnej części na stronie.

Jeśli nie znalazłeś tej części zamiennej na stronie internetowej, jest całkiem możliwe, że jeszcze jej nie produkujemy. Możesz przesłać nam zgłoszenie do produkcji tej części, w którym musisz podać markę samochodu, rok produkcji, VIN lub numer nadwozia, a także nazwę części i jeśli to możliwe jej numer OEM. Decydując się na wprowadzenie do produkcji nowej części bierzemy pod uwagę takie czynniki jak rozpowszechnienie tej części, jej zapotrzebowanie na rynku, a także stopień skomplikowania jej wytwarzania.

Skąd mam wiedzieć, czy dana część pasuje do mojego samochodu?

W polu pod każdą częścią znajduje się opis części – jej nazwa, numer OEM, marka samochodu, nadwozie i lata produkcji samochodów, w których ta część została zamontowana. W każdym przypadku, jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, przed zakupem możesz sprecyzować rozmiar produktu wysyłając zapytanie do nas e-mailem.

Projekt i charakterystyka

Interesuje Cię w jakiej temperaturze (ujemna) rękawy pozostają elastyczne, nie opalają się?

Materiał zachowuje swoje właściwości do -50° C. Ale w zimowych warunkach eksploatacyjnych zalecenia są takie same jak dla gumy: rozgrzanie zawieszenia po dłuższym postoju, jazda z małą prędkością, unikanie nagłych uderzeń w elementy zawieszenia przez pierwsze 15-20 minut.

Jaka jest różnica między 1-06-1268 a 1-06-12681 – podobnie z jednostką dodaną do artykułu na końcu?

Różnica między częściami polega na tym, w jaki sposób wewnętrzna metalowa tuleja jest zamocowana w silentbloku. W pierwszym przypadku tuleja wewnętrzna jest przyklejona, w drugim tuleja jest wciskana.

Koszt części

Na zdjęciu 2 części, czy cena dotyczy 1 czy 2 sztuk?

Cena detaliczna części podawana jest zawsze za 1 sztukę. Jednostka (sztuka / zestaw / para / metr) jest zawsze wskazana przed ceną. Jeśli podana jednostka to sztuka, to cena dotyczy 1 sztuki. Dla wygody kupujących rozpoznających niektóre części złożonej konfiguracji, umieścimy 2 części na zdjęciu pod różnymi kątami. W takich przypadkach cena jest nadal podawana za sztukę towaru i nie zależy od ilości towaru pokazanej na zdjęciu. Jeśli określona jednostka jest zestawem, to kompozycja jest wskazana w tytule lub szczegółowym opisie, a zdjęcie przedstawia cały zestaw.

Na jakich warunkach możesz otrzymać rabat na zakup swoich produktów?

Bardziej szczegółowe informacje na temat rabatów na produkty można znaleźć na stronie Rabaty i promocje

Czy otrzymam zniżkę na zakup kompletu części do mojego samochodu?

Tak, kupując kompletny zestaw części zawieszenia do swojego samochodu, otrzymujesz 10% rabatu na całkowity koszt wszystkich części wchodzących w skład zestawu. Należy jednak pamiętać, że rabat jest udzielany automatycznie tylko dla zestawów już utworzonych w serwisie, które mają własny artykuł i są sprzedawane jako oddzielny produkt. Jeżeli zestaw nie posiada własnego SKU i składa się z elementów dodawanych osobno do koszyka, to podstawa do udzielenia rabatu wymaga weryfikacji, niezależnie od tego, czy zestaw został utworzony samodzielnie czy za radą naszego konsultanta. Składając zamówienie zaznacz w uwagach, że ubiegasz się o tego typu rabat, a po sprawdzeniu, czy zestaw jest rzeczywiście kompletny, koszt zamówienia zostanie przeliczony zgodnie z podanym rabatem, co kierownik na pewno dokona poinformujemy Cię o potwierdzeniu zamówienia.

Zamów płatność

Zamówiłem części, co mam teraz zrobić?

W przypadku prawidłowego zamówienia na Twój adres e-mail zostanie wysłane automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Następnie będziesz musiał zapłacić zarówno koszt towaru, jak i koszt jego dostawy.

Chcę zmienić formę płatności, powiedz mi jak to zrobić?

Jeśli chcesz zmienić formę płatności lub wprowadzić jakiekolwiek inne zmiany w już złożonym zamówieniu, możesz napisać do nas z prośbą o wprowadzenie zmian, koniecznie wskazać numer zamówienia, bądź złożyć nowe zamówienie.

Zapłaciłem za zamówienie i dostawę. Kiedy otrzymam swój zakup?

Towar wysyłamy, gdy tylko otrzymamy potwierdzenie z banku, że zapłaciłeś za towar.

Nie otrzymałem potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

Upewnij się, że poprawnie wpisałeś swój adres e-mail. Aby to zrobić, musisz wejść na stronę pod swoim imieniem i hasłem i sprawdzić poprawność wypełnienia kwestionariusza.

Nie mogę znaleźć linku do opłacenia zamówienia.

Jeśli nie zapłaciłeś za zamówienie od razu przy kasie, link do płatności znajdziesz na swoim koncie osobistym.

Otrzymałem potwierdzenie zamówienia, ale nie wskazuje ono kwoty do zapłaty za dostawę.

Náklady na dopravu se počítají automaticky při placení. U některých adres nebo nadrozměrných položek nemusí být náklady na dopravu vypočítány okamžitě a budou vyžadovat odbornou pomoc. Po automatickém potvrzení objednávky počkejte, až vás náš pracovník kontaktuje a potvrdí možnost doručení stanoveným způsobem a dohodne s vámi náklady. Zboží je možné odeslat až po zaplacení předem a přijetí peněz na náš účet za zboží a doručovací služby v plné výši.

Dostawa zamówionego i opłaconego towaru

W jaki sposób dostarczane są zamówione przeze mnie części?

Aktualna lista możliwych opcji dostawy zostanie wyświetlona podczas składania zamówienia. Staramy się optymalizować sposób dostawy naszych produktów do kupującego pod względem czasu i kosztów dostawy. W tym przypadku opieramy się na posiadanych przez nas informacjach nie tylko o kosztach, ale również o szybkości dostawy i jakości pracy każdej firmy transportowej, z którą współpracujemy. Przy wyborze firmy transportowej staramy się uwzględniać życzenia naszych klientów, ale zastrzegamy sobie prawo do zmiany sposobu dostawy w celu zmniejszenia kosztów i czasu naszych klientów.

Jak określić sposób dostawy?

Wybierając metodę dostawy dla swojego zamówienia, musisz skupić się na tych firmach transportowych z proponowanej listy, które dostarczają towary do Twojego miasta. Na stronie wszystkich firm transportowych możesz zapoznać się z cennikiem lub obliczyć koszt dostawy na kalkulatorze, jeśli jest dostępny. Obliczając koszt dostawy, należy wziąć pod uwagę wagę przesyłki, jej objętość. Jeśli nie masz wyboru, po prostu wybierz opcję „Nie wiem, potrzebuję pomocy przy wyborze”.

Gwarancja i zwroty

Twoja część nie pasowała do mnie / Popełniłem błąd przy zamówieniu i chcę zwrócić produkt.

W celu zwrotu i wymiany w ramach gwarancji prosimy o kontakt z miejscem zakupu. Prosimy zapoznać się z polityką zwrotów dotyczącą zakupów w naszych sklepach, a także w sklepie internetowym. Jakikolwiek zwrot części na nasz adres PODLEGA WSTĘPNEJ UMOWIE.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *