Меню Закрыть

أسئلة مكررة

قضايا عامة

ما نوع البولي يوريثين الذي تستخدمه؟

تعمل شركتنا في إنتاج البولي يوريثين المصبوب بالحقن. يتم استخدام المواد الخام المستوردة فقط.

هل تبيعون مواد خام؟

لا ، نحن لا نبيع المواد الخام المستخدمة في إنتاج منتجات البولي يوريثين ، فقط البضائع الجاهزة.

كيف تتصل بمدير الشركة؟

يمكنك الاتصال بمديرنا على الموقع الإلكتروني من خلال مستشار عبر الإنترنت عن طريق ملء نموذج طلب أو الكتابة إلى export@s-suspension.com عن طريق البريد الإلكتروني.

كيف يمكنك شراء منتجاتك؟

بالنسبة لسكان المناطق الأخرى ، يجدر أولاً التحقق مما إذا كان هناك أي ممثلين لنا في منطقتك.

إذا لم يكن هناك ممثلين في منطقتك ، أو لم يكن المنتج الذي تحتاجه متوفرًا ، فيمكن تقديم الطلب من خلال موقعنا على الإنترنت.

كيف تصبح ممثلك؟

لكي تصبح ممثلنا ، يجب أن ترسل إلينا طلبًا عن طريق ملء الاستبيان.

لم أجد إجابة السؤال الذي يهمني.

اتصل بنا بأي طريقة تناسبك واسأل سؤالك ، وسوف نجيب عليك بالتأكيد.

اختيار قطع غيار السيارات

ما هو رقم OEM

رقم OEM هو رقم جزء فريد للشركة المصنعة للمعدات الأصلية.

يتم تعيينه من قبل الشركة المصنعة للجزء.

أعرف أرقام OEM للأجزاء التي أحتاجها ، كيف يمكنني العثور على الأجزاء التي أحتاجها على الموقع؟

إذا كنت تعرف رقم OEM (رقم الجزء وفقًا لكتالوج الشركة المصنعة) للجزء الذي تحتاجه ، فيمكنك العثور عليه على موقع الويب باستخدام البحث في أعلى الصفحة. يتم إجراء البحث عن طريق الرقم دون النظر إلى الأحرف الفاصلة. يرجى ملاحظة أن البطانات OE المكتملة فقط بذراع ليس لها رقم OEM الخاص بها. في مثل هذه الحالة ، نشير في تطبيق OEM إلى رقم الذراع عن طريق إضافة الأحرف SB (من الكتلة الصامتة). وبالتالي ، يمكن استخدام 2 و 3 أجزاء برقم OEM واحد (مثال: 1-20-935 مجموعة من 4 أجزاء) ، اعتمادًا على عدد الكتل الصامتة المثبتة في الرافعة أو المحور. الأمر نفسه ينطبق على الفواصل (الحشيات) الموجودة أسفل الزنبركات ، نظرًا لأن الفواصل التي ننتجها غالبًا لا يتم توفيرها من خلال التصميم الأصلي وليس لها رقم أصلي (OEM). لهذه ، نشير إلى الينابيع OEM.

لا أعرف أرقام OEM للأجزاء التي أحتاجها ، كيف يمكنني العثور على قطع غيار لسيارتي على الموقع؟

يمكنك استخدام البحث عن طريق رقم الجسم أو رقم VIN أو الاختيار حسب الحجم.

إذا كنت تشك في صحة الاختيار أو تريد توضيح عدد قطع الغيار المطلوبة لسيارتك ، نوصيك بالتشاور مع موظفي مركز الخدمة حيث سيتم إصلاح سيارتك أو الاتصال بمستشارنا وإخباره بالعلامة التجارية السيارة وسنة تصنيعها ورقم هيكل السيارة أو رقم VIN للسيارة.

سيخبرك المدير بالضبط ما هي الأجزاء المطلوبة.

ما معنى الوسم في بطاقات التمهيد المشتركة “PU54/M71/orangeتقالي” و “PU54/E72/redحمر”؟

منذ بداية عام 2019 ، بدأت شركة Polyurethan LLC في إنتاج نوعين من أنثرات المفصل ذات السيرة الذاتية: للاستخدام في المناخات المعتدلة وللاستخدام في المناطق التي تنخفض فيها درجات الحرارة في الشتاء إلى أقل من -40 درجة مئوية. اختر أنثرات “PU54/M71/orange” إذا كنت تشغل السيارة في ظروف لا تقل فيها درجات الحرارة في الشتاء عن -20 درجة مئوية. هذه الأنثرات البرتقالية مقاومة للغاية للتآكل والتمزق وستستمر لفترة أطول في الظروف المتربة والقذرة. سوف تظهر نفسها بشكل جيد في ظروف ذوبان الجليد في الخريف والشتاء ، على الطرق الرطبة والموحلة في المناطق الجنوبية. كما أنها مقاومة للمواد الكيميائية التي يتم رشها على الطرق في الشتاء. اختر التمهيد المشترك “PU54/E72/red” إذا كنت تقوم بتشغيل السيارة في شتاء طويل بارد ودرجات حرارة منخفضة أقل من -40 درجة مئوية. هذه الجمرة الحمراء شديدة المقاومة للصقيع. كما أنها مقاومة للكواشف الكيميائية. نقدم ضمان لمدة سنة لجميع أنثرات.

لماذا لا توجد مجموعات كاملة من قطع غيار سيارتي على الموقع؟

يتأثر تكوين المجموعة الكاملة للسيارة بالعديد من المعلمات: الطراز وسنة التصنيع ونوع الرافعة وغير ذلك الكثير. لذلك ، من المستحيل نشر جميع خيارات المعدات لكل سيارة على موقع الويب. الاستثناء هو مجموعات كاملة من قطع غيار السيارات المحلية. يمكنك إنشاء المجموعة الخاصة بك باستخدام كتالوجات السيارات الأصلية. نتائج البحث ذات طبيعة توصية وتتطلب إشارة إلى الكمية والاختيار من عدة متغيرات للأجزاء التي لها نفس قابلية التطبيق إذا كانت لديك شكوك حول صحة الاختيار ، فيرجى الاتصال بمتخصصينا للتحقق. للتحقق ، تحتاج إلى بيانات كاملة عن السيارة: الطراز أو الطراز أو سنة الصنع أو رقم VIN أو رقم الهيكل.

لا يمكنني العثور على الجزء الذي أحتاجه على الموقع.

إذا لم تجد قطعة الغيار هذه على الموقع ، فمن المحتمل جدًا أننا لم ننتجها بعد. يمكنك أن ترسل إلينا طلبًا لإنتاج هذا الجزء ، حيث يجب عليك الإشارة إلى العلامة التجارية للسيارة ، أو سنة الصنع ، أو رقم VIN أو رقم الهيكل ، بالإضافة إلى اسم القطعة ، وإذا أمكن ، رقم OEM الخاص بها. عندما نقرر إطلاق جزء جديد في الإنتاج ، فإننا نأخذ في الاعتبار عوامل مثل انتشار هذا الجزء ، والطلب عليه في السوق ، وكذلك درجة تعقيد تصنيعه.

كيف أعرف أن قطعة معينة تناسب سيارتي؟

يوجد في الحقل الموجود أسفل كل جزء وصف للجزء – اسمه ورقم OEM وطراز السيارة والجسم وسنوات إنتاج السيارات التي تم تركيب هذا الجزء عليها. على أي حال ، إذا كان لديك أي شكوك ، قبل الشراء يمكنك توضيح حجم المنتج عن طريق إرسال طلب إلينا عبر البريد الإلكتروني.

التصميم والخصائص

مهتمة في أي درجة حرارة (سلبية) تظل الأكمام مرنة ، لا تان؟

تحتفظ المادة بخصائصها حتى -50 درجة مئوية. ولكن في ظروف التشغيل الشتوية ، تكون التوصيات هي نفسها بالنسبة للمطاط: إحماء التعليق بعد إقامة طويلة ، والقيادة بسرعة منخفضة ، وتجنب الصدمات المفاجئة على أجزاء التعليق لمدة 15-20 دقيقة الأولى.

ما هو الفرق بين 1-06-1268 و 1-06-12681 – مشابه لوحدة أضيفت إلى المقال في النهاية؟

يكمن الاختلاف بين الأجزاء بالضبط في كيفية تثبيت الغلاف المعدني الداخلي في الكتلة الصامتة. في الحالة الأولى ، يتم لصق الكم الداخلي ، في الحالة الثانية ، يتم الضغط على الكم.

تكلفة قطع الغيار

الصورة تظهر جزأين ، هل سعر عنصر أم سلعتين؟

يتم دائمًا تحديد سعر التجزئة لقطعة ما لعنصر واحد. يشار دائمًا إلى الوحدة (قطعة / طقم / زوج / متر) قبل السعر. إذا كانت الوحدة المحددة قطعة ، يكون السعر لقطعة واحدة. لراحة المشترين للتعرف على بعض أجزاء التكوين المعقد ، سنضع جزأين في الصورة من زوايا مختلفة. في مثل هذه الحالات ، لا يزال السعر محددًا لكل وحدة من السلع ، ولا يعتمد على كمية البضائع المعروضة في الصورة. إذا كانت الوحدة المحددة عبارة عن مجموعة ، فسيتم الإشارة إلى التكوين في العنوان أو الوصف التفصيلي ، وتعرض الصورة المجموعة الكاملة.

تحت أي ظروف يمكنك الحصول على خصم على شراء منتجاتك؟

يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات التفصيلية حول الخصومات على المنتجات في صفحة الخصومات والعروض الترويجية

هل سأحصل على خصم على شراء مجموعة كاملة من قطع غيار سيارتي؟

نعم ، عند شراء مجموعة كاملة من أجزاء التعليق لسيارتك ، تحصل على خصم 10٪ على التكلفة الإجمالية لجميع الأجزاء المضمنة في المجموعة. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن الخصم يتم تقديمه تلقائيًا فقط للمجموعات التي تم تشكيلها بالفعل على الموقع ، والتي لها مقال خاص بها ويتم بيعها كمنتج منفصل. إذا لم يكن للمجموعة رمز التخزين التعريفي الخاص بها وتتكون من عناصر مضافة بشكل منفصل إلى عربة التسوق ، فإن أسباب منح الخصم تتطلب التحقق ، بغض النظر عما إذا تم تشكيل المجموعة بنفسك أو بناءً على نصيحة مستشارنا. عند تقديم طلب ، أشر في التعليقات إلى أنك تتقدم بطلب للحصول على هذا النوع من الخصم ، وبعد التحقق ، إذا كانت المجموعة مكتملة بالفعل ، فسيتم إعادة حساب تكلفة الطلب وفقًا للخصم المقدم ، والذي سيقوم المدير بالتأكيد إبلاغك عند تأكيد الطلب.

دفع النظام

لقد طلبت قطع غيار ، ماذا أفعل الآن؟

في حالة الطلب الصحيح ، سيتم إرسال تأكيد تلقائي للطلب المقبول إلى عنوان بريدك الإلكتروني. بعد ذلك ، ستحتاج إلى دفع تكلفة البضاعة وتكلفة توصيلها.

أريد تغيير طريقة الدفع ، أخبرني كيف أفعل ذلك؟

إذا كنت ترغب في تغيير طريقة الدفع ، أو إجراء أي تغييرات أخرى على طلب تم تقديمه بالفعل ، فيمكنك الكتابة إلينا مع طلب لإجراء تغييرات ، وتأكد من الإشارة إلى رقم الطلب ، أو تقديم طلب جديد.

لقد دفعت مقابل الطلب والتسليم. متى سأحصل على مشترياتي؟

نقوم بشحن البضائع بمجرد تلقينا تأكيدًا من البنك بأنك دفعت ثمن البضائع.

لم أتلق تأكيدًا بقبول الطلب.

تأكد من ملء عنوان بريدك الإلكتروني بشكل صحيح. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الدخول إلى الموقع باسمك وكلمة مرورك والتحقق من صحة ملء الاستبيان الخاص بك.

لا يمكنني العثور على رابط للدفع مقابل الطلب.

إذا لم تدفع ثمن الطلب فورًا أثناء الخروج ، فيمكن العثور على رابط الدفع في حسابك الشخصي.

لقد تلقيت تأكيدًا على الطلب ، لكنه لا يشير إلى المبلغ الذي يجب دفعه للتسليم.

يتم احتساب تكاليف الشحن تلقائيًا أثناء الخروج. بالنسبة لبعض العناوين أو العناصر كبيرة الحجم ، قد لا يتم حساب تكاليف الشحن على الفور وستتطلب مساعدة متخصصة. بعد n = التأكيد التلقائي للطلب ، انتظر حتى يتصل بك موظفنا ويؤكد إمكانية التسليم بالطريقة المحددة ويتفق معك على التكلفة. لا يمكن إرسال البضائع إلا بعد الدفع المسبق واستلام الأموال على حسابنا مقابل البضائع وخدمات التسليم بالكامل.

تسليم البضائع المطلوبة والمدفوعة

كيف يتم تسليم الأجزاء التي طلبتها؟

سيتم تقديم قائمة محدثة بخيارات التسليم الممكنة أثناء الخروج. نحاول تحسين طريقة توصيل منتجاتنا إلى المشتري من حيث وقت التسليم والتكلفة. في هذه الحالة ، ننطلق من المعلومات التي لدينا ، ليس فقط حول التكلفة ، ولكن أيضًا حول سرعة التسليم وجودة العمل لكل شركة نقل نعمل معها. نحاول أن نأخذ في الاعتبار رغبات عملائنا عند اختيار شركة النقل ، لكننا نحتفظ بالحق في تغيير طريقة التسليم من أجل تقليل تكاليف المال والوقت لعملائنا.

كيف تحدد طريقة التوصيل؟

عند اختيار طريقة توصيل لطلبك ، تحتاج إلى التركيز على شركات النقل هذه من القائمة المقترحة التي تقوم بتسليم البضائع إلى مدينتك. على موقع الويب لجميع شركات النقل ، يمكنك التعرف على قائمة الأسعار أو حساب تكلفة التسليم على الآلة الحاسبة ، إذا كانت متوفرة. عند حساب تكلفة التوصيل ، يجب أن تأخذ في الاعتبار وزن الشحنة وحجمها. إذا كنت في حيرة من اختيارك ، فما عليك سوى تحديد العنصر “لا أعرف ، أحتاج إلى المساعدة في الاختيار”.

الضمان والإرجاع

الجزء الخاص بك لا يناسبني / لقد أخطأت عند الطلب ، وأريد إرجاع المنتج.

للإرجاع والاستبدال بموجب الضمان ، يرجى الاتصال بمكان الشراء. يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع المطبقة على المشتريات في متاجرنا وكذلك المتجر عبر الإنترنت. أي عودة للأجزاء إلى عنواننا تخضع لاتفاقية مسبقة.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *