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Garantie und Rückgabe

Garantie und Rückgabe von Artikeln, die über unseren Online-Shop gekauft wurden.


Wenn Sie unsere Produktion gegen eine Rückerstattung zurückgeben möchten und sie in einem Einzelhandelsgeschäft eines Drittanbieters gekauft haben, müssen Sie sie gemäß den Rückgaberichtlinien des Einzelhändlers an den Einzelhändler zurücksenden, bei dem Sie den Kauf getätigt haben.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien für hochwertige Waren:

Wir bieten Rücksendungen für die meisten Artikel (außer Einzelbestellungen) innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Sendung an. Das Produkt muss sich noch in neuem Zustand befinden. Wenn ein Artikel verwendet wird, können wir leider keine Rückerstattung leisten.
Wenn die Rücksendung nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist, übernimmt der Käufer die volle Verantwortung für alle Versandkosten. Die Versandkosten des zurückgegebenen Artikels werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Der abgezogene Betrag entspricht unseren Standardversandkosten für diesen Artikel.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien für fehlerhafte Waren:

Wir gewähren 12 Monate Garantie auf alle Waren, die über unseren Online-Shop gekauft wurden. Fehlerhafte Waren können im Falle einer Mängelerkennung innerhalb dieser Frist durch gleiche oder ähnliche Artikel ersetzt werden. Wenn kein Ersatz verfügbar ist oder der Käufer den Ersatz verweigert, werden die vollen Kosten an einen Käufer zurückerstattet.

Wir sind für die Rücksendegebühr und die Versandkosten verantwortlich, außer in den unten aufgeführten Fällen.

Eine Garantie wird nicht gewährt, wenn:

  • Schäden durch Verkehrsunfälle oder unsachgemäße Verwendung
  • unsachgemäße Installation
  • Verschleiß über die Garantiezeit hinaus

Bitte beachten Sie!
Bitte teilen Sie uns den Grund der Rücksendung mit, bevor eine Rücksendung an uns zurückgesandt wird, und senden Sie uns keine Pakete, bevor Sie eine Bestätigung erhalten. Diese Rücksendung ist erforderlich. Andernfalls akzeptieren wir keine Rücksendungen. Unabhängig vom Grund der Rücksendung sind folgende Kaufdokumente erforderlich:

  • eine schriftliche Erklärung des behaupteten Mangels.
  • die ursprüngliche Kaufrechnung von Polyurethan Ltd.
  • Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte Fotos als Beweis.


Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie die Zahlung für die Bestellung. Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung und aller für die Rückerstattung erforderlichen Informationen zurückerstattet.

Wenn Sie nach Ablauf der Rückgabezeit Probleme mit unserem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihr Problem nach Möglichkeit zu lösen.

Verlorene Pakete oder beim Transport beschädigte Waren:

Wenn ein Paket aufgrund einer falsch eingegebenen Adresse verloren geht oder fehlgeleitet wird, übernimmt der Käufer die volle Verantwortung einschließlich aller Versandkosten. Alle Ansprüche auf Verlust oder Beschädigung von Waren sind vom Kunden direkt gegen den Spediteur geltend zu machen.

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